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Aviso de privacidad

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Angel Raymundo Yebra Ortiz, persona física con actividad empresarial que opera con el nombre comercial TecnoServicios, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

• Domicilio: Calle Alhóndiga 41, Zona Centro, C.P. 36000, Guanajuato, Gto., México.
• Correo para temas de privacidad: [email protected]

2. Qué datos usamos

Según el servicio que nos pidas, podemos usar:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, número de WhatsApp y correo electrónico.
• Tus equipos: marca, modelo, número de serie o IMEI, la falla que reportas y fotos de cómo llega el equipo. Si la reparación lo necesita y tú nos la das, la contraseña o el patrón de desbloqueo.
• Archivos y documentos que nos mandas para imprimir o para un trámite, como actas, identificaciones, CURP o comprobantes.
• Conversaciones: los mensajes que nos escribes por WhatsApp.
• Pagos: monto, fecha y forma de pago. En una transferencia, también el nombre de quien la manda, su banco y la clave de rastreo.
• Facturación: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI.
• Paquetería: tu nombre al recoger o enviar un paquete y la foto de su etiqueta.
• Descuentos escolares: la foto de tu credencial, cuando pides el descuento.

No te pedimos datos sensibles, como los de salud. Si un documento que nos pides imprimir o tramitar los trae, solo los usamos para ese trabajo.

3. Para qué los usamos

Para darte el servicio. Sin estos usos no podemos atenderte:

• Recibir, revisar, reparar y entregar tus equipos, y avisarte cómo van.
• Cotizar, imprimir y entregar tus impresiones.
• Hacer los trámites que nos pidas.
• Recibir, guardar y entregar tus paquetes.
• Confirmar tus pagos y hacer tus facturas o comprobantes.
• Contestarte por WhatsApp, también con nuestro asistente automático.
• Atender garantías, aclaraciones y quejas.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.

Usos adicionales. Puedes negarte y te seguimos atendiendo igual:

• Mandarte promociones, cupones y novedades.
• Pedirte tu opinión sobre el servicio y hacer estadísticas para mejorarlo.

Para negarte a estos usos, escríbenos a [email protected] o dínoslo por WhatsApp.

4. Asistente automático

Usamos herramientas automáticas, incluida la inteligencia artificial, para entender tus mensajes, leer documentos y etiquetas y calcular cuánto cuestan tus impresiones. Una persona del equipo puede revisar la conversación, y siempre puedes pedir que te atienda una persona.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando hace falta para el servicio que pides o porque la ley lo exige:

• Con el SAT y nuestro proveedor de facturación, cuando pides factura.
• Con la dependencia que corresponda, cuando nos pides un trámite.
• Con Mercado Libre y otras paqueterías, para registrar la recepción, la entrega o el envío de tus paquetes.
• Con las autoridades que lo pidan conforme a la ley.

También usamos proveedores de tecnología que procesan la información por nuestra cuenta: servidores y almacenamiento en la nube, mensajería (como WhatsApp) y herramientas de inteligencia artificial. Algunos la guardan fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos, y están obligados a protegerla.

Cuando entregamos a domicilio paquetes de Mercado Libre, usamos el nombre y el domicilio de la etiqueta, y una foto de la entrega con su ubicación, solo para hacer y comprobar esa entrega por cuenta de Mercado Libre.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Conversaciones de WhatsApp: hasta 12 meses.
• Archivos para imprimir: solo mientras hacemos y entregamos el trabajo; después los borramos.
• Pagos y facturas: el tiempo que piden las leyes fiscales (5 años).
• Lo demás: mientras seas cliente y lo necesario para garantías y aclaraciones.

7. Tus derechos y cómo pedir que borremos tus datos

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti, a corregirlos, a pedir que los borremos y a oponerte a algún uso. A estos derechos se les conoce como derechos ARCO. También puedes retirar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escribe a [email protected] con:

1. Tu nombre y cómo quieres que te contestemos.
2. Una copia de tu identificación oficial, o la de tu representante y el documento que lo acredite.
3. Qué datos y qué derecho quieres ejercer.

Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo aplicamos en los 15 días hábiles siguientes. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales.

8. Menores de edad

Si eres menor de edad, necesitas que tu madre, padre o tutor autorice que nos des tus datos.

9. Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de análisis.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.